Progib Infinity

Fiche Intervention

Permet de gérer la fiche d'intervention dans sa totalité.

Des contrôles sur les accès et la gestion des interventions peuvent être mis en place en configuration Progib. La possibilité de saisir une pièce pour un client est subordonnée au code qualité du client.

Intervention n°

Numéro de l'intervention. La codification des interventions dépend de l'attribution des compteurs définis en configuration Progib.

Etat

Les interventions peuvent être de 6 types :

• Demande : Intervention à l'état de demande sans intervenant planifié,
• Attente : Intervention mise en attente,
• Planifiée : Intervention pour laquelle un intervenant au moins a été missionné,
• Effectuée : Intervention pour laquelle au moins un rapport a été saisi,
• A facturer : Intervention terminée et notée comme étant à facturer,
• Un autre état est possible : « Terminée » : Intervention notée comme étant terminée, pour laquelle plus aucun rapport n'est à recevoir et n'étant pas facturable ou ayant été facturée le cas échéant.

Lors de la saisie d'une intervention, l'état peut être proposé automatiquement en mode « planifié » si cela est explicitement demandé en configuration Progib.

Client

Code et nom du client rattaché au site concerné par l'intervention.

Solde

Solde comptable du compte client. Le montant est recherché dans la comptabilité Divalto comptabilité si cette interface comptable est active.

Code Site

Code du site concerné par l'intervention.

Nom

Nom du site concerné par l'intervention.

Complément 1 et 2

Complément d'adresse du site.

Rue

Rue dans l'adresse du site.

Localité

Localité dans l'adresse du site.

CP et Ville

Code postal et ville dans l'adresse du site.

Chantier

Code du chantier correspondant à l'intervention. Si ce champ n'est pas renseigné, le code chantier utilisé est celui du type d'intervention. Si un code chantier est présent en fiche site, il sera proposé par défaut.

Nature

Code nature d'affectation de l'intervention. Si ce champ n'est pas renseigné, le code nature utilisé est celui du type d'intervention.

• Type écriture IMA : matériel des interventions. Articles présents dans les rapports d'intervention,
• Type écriture IMO : main d'œuvre des interventions. Articles de main d'œuvre (unité : MO) présents dans les rapports d'intervention.

• IMA+FA (facturé) et IMO+FA
• IMA+CN (sous contrat) et IMO+CN
• IMA+GA (sous garantie) et IMO+GA
• IMA+NF (non facturé) et IMO+NF

Secteur

Code du secteur géographique auquel est rattaché le site concerné par l'intervention.

Tél 1 Tél 2 Tél 3

Coordonnées téléphoniques de la fiche site.

Accès

Informations relatives aux accès au site (numéro de code d'un digicode par exemple).

Email

Email auquel est rattaché le site concerné par l'intervention. C'est cet email qui sera utilisé pour l'envoi automatique des rapports par mail.

Date demande - Heure demande

Date et heure de la demande d'intervention.

Origine

Code origine de la demande.

Demandeur

Demandeur de l'intervention. En principe, il s'agit de l'interlocuteur ayant fait la demande.

Urgence

Degré d'urgence pour l'intervention. Ce degré d'urgence détermine le délai d'intervention maximum. Il peut provenir du contrat lui-même lorsque l'intervention est une visite prévue ou si du commentaire est saisi sur une installation prioritaire.

Ref.

Référence client le cas échéant.

Date contractuelle

Date calculée du délai en fonction du degré d'urgence ci-avant.

Temps restant

Temps restant pour intervenir égale à la date contractuelle (date et heure) moins la date et heure du jour.

Devis N°

N° du devis pour les interventions liées à un devis.

Responsable

Type

Type de l'intervention. Un type d'intervention peut être proposé par défaut s'il est renseigné en configuration Progib.

Code BPU

Code du bordereau de prix unitaires. Ce champ est visible si le client rattaché au site (client facturation intervention) est affecté à un bordereau.

Motif attente

Motif de la mise en attente de l'intervention.

Avis de passage

Cocher cette case si l'intervention requiert l'édition d'un avis de passage. Cette case est pré-cochée automatiquement si l'intervention prévue dans le cadre d'un contrat est paramétrée comme requérant l'édition d'un avis de passage.

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INTERVENANT - TACHE

Etb

Code de l'établissement affecté à l'intervention.

Code / Nom intervenant

Code et nom du salarié principal affecté à l'intervention. L'affectation d'un salarié à une intervention peut être effectuée au moyen du bouton « Planning » ou  « Agenda » décrit plus loin si ce paramètre est défini en configuration Progib.

Date

Date prévue de l'intervention.

Heure

Heure prévue de l'intervention.

Durée

Durée prévue de l'intervention.

Etat tâche

Les tâches peuvent être de 4 types :

• Demande : Tâche à l'état de demande sans intervenant planifié,
• Attente : Tâche mise en attente,
• Planifiée : Tâche pour laquelle un intervenant au moins a été missionné,
• Effectuée : Tâche pour laquelle au moins un rapport a été saisi.

Rapport
Case cochée automatiquement indiquant la présence d'un rapport affecté à cette tâche.

Mobilité

Case cochée automatiquement indiquant que cette tâche est gérée en mobilité. La saisie du rapport d'intervention sera effectuée à partir d'une application mobile (Je.C.Tou).

Export mobilité

Case cochée automatiquement indiquant que cette tâche a été envoyée sur l'application mobile.

Etat mobilité

Etat de l'intervention pour la mobilité.

Il existe 3 types d'état :

• Demande : Intervention à l'état de demande sans intervenant planifié,
• Attente : Intervention mise en attente par le technicien depuis son assistant numérique personnel,
• Effectuée : Intervention pour laquelle un rapport a été saisi depuis l'assistant numérique personnel du technicien.

Information mobilité

Date et heure de la dernière mise à jour de l'état mobilité.

Identifiant

Numéro identifiant la tâche.

Attachement
Identifiant de la tâche secondaire.

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Installations du site

Cette zone comprend le détail des installations du site ainsi que le détail des matériels des installations. Il permet également de saisir l'objet de la demande d'intervention, de saisir des commentaires associés ou non aux installations ou aux matériels, de récupérer des opérations par la touche [F8] ou des listes d'opérations par la combinaison de touches [Shift-F8]. Les commentaires peuvent provenir automatiquement des commentaires interventions mentionnés en fiche site. Les listes d'opérations ainsi que les opérations sont automatiquement récupérées selon que les types des installations requièrent ces informations ou pas.

N° contrat

Numéro du contrat auquel est éventuellement liée l'installation.

Type contrat

Type du contrat auquel est éventuellement lié l'installation.

Identification matériel

Numéro d'identification du matériel de l'installation liée au site.

Référence

Référence du matériel.

Quantité

Quantité du matériel de l'installation liée au site.

Durée

Temps MO en heures provenant d'une référence article.

E

Une puce verte est affichée dans cette colonne en face des lignes d'installation et de matériel si du commentaire a été saisi sous ces lignes.

Ope

Code d'une opération à réaliser.

Les boutons
Le passage de la souris sur un bouton indique son nom et le raccourci clavier associé.

[F8] : La touche F8 dans la zone « Installations du site » permet de récupérer des opérations.
La touche F8 dans la zone « référence » permet de récupérer une référence article ou une référence BPU (si BPU rattaché à l'intervention).

[Shift-F8] : La touche F8 dans la zone « Installations du site » permet de récupérer des listes d'opérations.
La touche Shift F8 dans la zone « référence » permet de récupérer une référence article (si BPU rattaché à l'intervention).

[Création] : Permet de créer une autre intervention.

[Modification] : Permet de modifier la fiche intervention.

[Supprimer l'intervention] : Permet de supprimer l'intervention courante.

[Rapports] : Permet de gérer les rapports de l'intervention.

[Fiche site] : Permet d'accéder à la fiche du site lié à l'intervention.

[Fiche client] : Permet d'accéder à la fiche du client lié à l'intervention.

[Fiche contrat] : Permet d'accéder à la fiche du contrat lié à l'installation.

[Documents] : Permet d'accéder aux documents de l'intervention. 

[Notifier] : Permet d'accéder aux documents de l'intervention. 

[Ctrl F5 - Arborescence du site] : Arborescence du site : ensemble des installations, matériels et leur fiches techniques, contrats et interventions liés au site.

[Shift F5 - Autres interventions] : Permet d'accéder aux autres interventions en cours (en demande, en attente ou planifiées) du site.

Cette fonction n'est disponible que s'il existe d'autres interventions en cours.

[Ctrl F7 - Commandes fournisseurs] : Permet d'accéder aux commandes fournisseurs liées à l'intervention.

Cette fonction n'est disponible que s'il existe au moins une commande fournisseur associée à l'intervention.

[Ctrl F6 - Devis] : Permet d'accéder au devis lié à l'intervention.

[Listes opérations] : Permet d'accéder à la liste des opérations. Ce bouton est actif lorsqu'on est en modification ou création dans la partie « Installations du site ».

[Shift F6 - Imprimer] ou [Entrée - valider] : Permet d'imprimer uniquement ou de valider et d'imprimer les documents relatifs à l'intervention selon un profil d'édition à choisir :

• la demande,
• l'ordre de travail,
• l'éventuel avis de passage.

Les cases sont pré-cochées ou pré-décochées selon qu'un intervenant est planifié (ordre de travail) et selon que l'intervention requiert ou non un avis de passage. De même, si l'un des documents a déjà été imprimé, le choix correspondant n'est plus pré-coché.

[Actualiser] : Permet d'actualiser l'intervention. Par exemple, cela peut être utile pour vérifier si l'état de l'intervention a été modifiée.

[ + dans la liste des intervenants] : Permet d'ajouter d'autres intervenants sur l'intervention.

[+ dans les installations du site] :Permet de passer de l'affichage de toutes les installations du site à l'affichage uniquement des installations concernées par l'intervention (installations sur lesquelles a été saisi du commentaire en fiche d'intervention). Par défaut, l'affichage dépend de ce qui est mentionné en configuration Progib.

[Ctrl entrée] : La fonction CTRL entrée sur une ligne de commentaire permet d'ouvrir une fenêtre de saisie groupée des commentaires.

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